LINEAMIENTOS

El ofrecimiento de los servicios del Centro de Cómputo e Informática  del campus Navojoa, se encuentra sujeto a los siguientes lineamientos para usuarios:

Uso Interno

-Sin excepción de personas, se deberá presentar credencial vigente para solicitar cualquier servicio.

·Las áreas están destinadas única y exclusivamente para actividades académicas que requieran el uso de equipo de cómputo.

·Solo se permite un alumno por computadora por equipo en las salas.

·El equipo reservado y no utilizado por más de 10 minutos será asignado a otro usuario que lo requiera.

Infraestructura

· El equipo de cómputo debe utilizarse para apoyo a las labores académicas.

·La subdirección de Informática es la única instancia autorizada para instalar equipo y accesorios especiales a los equipos de cómputo.

Software

Queda estrictamente prohibido la instalación de cualquier otro software diferente al ya existente en los equipos de cómputo.

·El software instalado es propiedad de la Universidad de Sonora, cualquier intento de copia de sistemas o aplicaciones será motivo de sanciones.

·Se sancionará a aquel usuario que sea sorprendido alterando configuraciones de software en los equipos de cómputo.

·Igualmente, serán sancionados los usuarios que incurran en actividades computacionales deshonestas o que estén en posesión de software para tales fines.

Cuentas de Usuarios

·Todos los alumnos tienen derecho a una cuenta de correo electrónico personalizado registrada en servidores propiedad de la Unison.

·El utilizar claves de acceso de otros usuarios o permitir que otros usuarios utilicen la propia es motivo de sanción.

Generales

·Guardar silencio y el orden debido.

·Queda prohibido fumar así como introducir alimentos y bebidas.

·Depositar la basura en su lugar y mantener su lugar ordenado.

-Queda pohibido el uso de software y/o recursos de Internet de carácter no académico.

-El horario atención a usuarios y servicio es de 8:00 am a 19:00 hrs. De lunes a viernes.

 


 

SERVICIOS

El Centro de cómputo e Informática tiene como función principal el brindar los siguientes servicios de cómputo a alumnos, académicos, investigadores activos de la institución; así como al área administrativa y de servicios del campus Navojoa.

Uso de Equipo de Cómputo (computadoras, software diverso y conectividad a Internet).

Activación de cuentas de correo electrónico.

  

Servicios complementarios tales como soporte técnico en mantenimiento preventivo y correctivo, instalaciones de software académico, administrativo y administración de la red Internet

Requisitos de los servicios

Los usuarios requieren que los servicios anteriores se brinden cumpliendo con los siguientes requisitos:

Atención amable

Se define como atención amable el cumplimiento de los siguientes aspectos por parte del personal:

Saludo al usuario y ofrecimiento de ayuda inmediata.

Mantener contacto visual con el usuario.

Escucharlo atentamente y esperar a que termine con su petición de asesoría o pregunta.

Ofrecer respuesta o cumplimiento a su petición de forma individual, es decir, sin empezar a atender a otro usuario.

Disponibilidad de Equipo

El Centro de cómputo e Informática pone a disposición de los usuarios un número determinado de equipos de cómputo con software para elaboración de documentos y con acceso a Internet. El usuario puede disponer de 2 horas de uso por día hábil.

Para proporcionar los servicios complementarios se dispone de equipo específico tal como: impresión gratuita en impresoras de matriz de punto y próximamente se tendrá un centro de impresión lasser y color así como scanner y copias de cd y dvd con costo para el usuario.

Además se cuenta con un número determinado de licencias de software (Microsoft Office) de uso específico en apoyo a los diferentes planes de estudio, así como la utilización de software libre para las materias de nuevas tecnologías de la información y comunicación.

El acceso a los servicios de las salas es a través del Sistema de Control de Accesos al Laboratorio Central de Informática (SISCALC) sistema computarizado que permite el auto acceso a los usuarios también se permite el acceso personalizado a los mismos.

Ambiente adecuado

Se considera ambiente adecuado cuando el mobiliario, equipo y edificio se encuentran limpios y en buen estado físico, además todas las áreas cuentan con temperatura e iluminación adecuadas.

Objetivos de Calidad

La Dirección de Informática tiene los siguientes objetivos de calidad para el proceso

*Proporcionar servicios que satisfagan por lo menos al 85% de los usuarios

*Atender por lo menos el 95% de las solicitudes de utilización de equipo de cómputo

 

Requisitos para los usuarios

Para poder brindar mejor los servicios, El Centro de cómputo e Informática establece los siguientes requisitos a cumplir por parte del usuario.

*Presentar credencial institucional vigente.

*Sujetar a los lineamientos para usuarios.

 


POLITICAS DE FILTRADO

Conscientes de la necesidad de ofrecer a los universitarios un servicio efectivo y seguro para el desarrollo de su labor académica y científica, la cual, es de gran importancia para el fortalecimiento de nuestra Institución, se ha optado por utilizar herramientas de filtrado y de seguridad informática.

Se ha comprobado que un uso no adecuado de este servicio ocasiona problemas de saturación en el ancho de banda de salida a Internet, dañando el servicio que requiere la comunidad universitaria. La consulta en gran volumen, por ejemplo, de accesos a páginas pornográficas, música gratuita, correo electrónico gratuito, entre los principales, ocasiona que cualquier red se sature, haciéndola lenta.

Existe total apertura para revisar sitios que se encuentren afectados por las políticas de filtrado establecidas y que sean necesarias para el desempeño de las actividades académicas.

Es un hecho que los recursos para cubrir estos costos mensuales por el servicio no son ilimitados.

La Política expuesta a continuación refleja los criterios empleados en la identificación de materiales no académicos para el tráfico de consulta de Web's en el Campus universitario.

Categorías de filtrado secundarias

Charla:
Sitios que ofrecen acceso a "salas de charla" en-línea o software de charlas que se puede transferir al ordenador ("download"). Tales salas de charla y software permiten que el usuario converse en-linea mandando y recibiendo mensajes en tiempo real.

Correo Electrónico Gratuito:

Sitios que ofrecen cuentas de correo electrónico gratuito. Tales sitios pueden exponer a los usuarios a contenido perjudicial entregado a través de archivos adjuntos al correo electrónico. Cuando el correo electrónico se provee localmente a los usuarios, la filtración de tales sitios también ayuda a implementar la Política de Uso Aceptable local.

Juegos de Apuestas:

Sitios "online" donde se hacen apuestas mediante el uso de una tarjeta de crédito con la esperanza de ganar un premio.

Material de Mal Gusto/Groserías:

Se refiere a funciones de excrementación (vómitar, orinar, defecar, etc.)

Asesinato/Suicidio:
Sitios que ofrecen información sobre métodos de como cometer asesinatos o suicidarse. También se incluyen sitios que contienen fotos de muerte tales como escenas del crimen, autopsias, etc.

Armas:
Sitios que proveen información acerca de la compra, la fabricación, la modificación, y el uso de armas. Las armas incluyen, entre otras, pistolas, cuchillos, espadas, municiones, etc.

Categorías de filtrado de distracción

Juegos:

Juegos en-línea, juegos de ordenador, e información relacionada tal como trampas, códigos, demostraciones, y emuladores. Juegos también se emplea en el caso de competiciones o juegos de rol que se pueden jugar en-línea. (Juegos se usa a menudo en conjunto con otras categorías tales como Violencia, Charla, or para Niños).

Clasificados Personales:

Anuncios personales, incluyendo "novias-por-correo", servicios de citas, servicios de acompañantes, compañeros/as de correspondencia.

 

SEGURIDAD

Se tiene instalado un servidor de vacunas con licencia de McAfee donde todos los equipos que se conecta a nuestra red se actualizan automáticamente con las últimas definiciones de protección antivirus.

Se cuenta con firewalls instalados para detección de intrusos y para filtrados de correos no deseados, así como correos spam.


EQUIPAMIENTO EXISTENTE

 

Relación de equipos de cómputo existentes en la Unidad Sur

 

Centro de cómputo e informática edificio principal

 

ALUMNOS:   Sala 1:    64

                   Sala 2:    48

 

Edificio principal administrativo 88

 

En el edificio B     6

 

En el edificio C     4

 

En el edificio F     32

 

En el edificio D     8

 

En el edificio E     18

 

Biblioteca     25

 

Lab. de cómputo de la División de Ciencias Económicas y Sociales       30 

 

Lab. de cómputo de la División de Ciencias e ingeniería C-4       40 

 

Lab. de cómputo de la División de Ciencias e ingeniería C-12     16 

 

 

Aproximadamente son 379 equipos que se atienden

 

OTROS SERVICIOS

-Se cuenta con dos equipos para videoconferencia

-Se tiene instalado un conmutador con servicio para telefonía IP conectado a la unidad central en Hermosillo y con nodos para las unidades foráneas (Caborca, Nogales y Santa Ana).

-Se tiene instalado un equipo de la red edusat.

-Se tiene en servicio un servidor de páginas web para los maestros como apoyo en sus materiales didácticos.